Вопрос от подписчика
Я практически никогда не болела, а тут вдруг пропустила три тренировки, слег тренер с температурой. И понеслось… «Да как так, мы тут ждем, а она заболела, это просто наглость какая то». И ладно бы одна мамочка возмутилась, так она еще и других подбивает.
То есть получается, тренер не имеет право подцепить тот же грипп от ваших же детей? И не важно, что температура под 40, иди и тренируй, а заодно и зарази остальных.
Ответ эксперта
Я думаю, что в вашей ситуации есть определенная проблема с коммуникацией между вами и родителями (или частью родителей). Вполне возможно, что это связано и с тем, что занятия родители оплатили и им не вернутся, или они не знают о какой-то компенсации за пропущенные дни.
Однозначно, болеть вы можете, можете выпасть из рабочего графика — это жизнь. Но если есть подобное возмущение, значит надо:
- определить, насколько критичное количество родителей высказываются так некорректно. Если это бОльшая часть — значит найти причину, скорее всего недовольство накопившееся, надо выяснить все в личной беседе, но прежде всего вам самим понять, почему вы работаете с людьми, которые готовы так озлобляться в момент, когда человеку тяжело.
- если вы определили, что это какое-то незначительное количество родителей, но при этом очень «громкое» — поговорите лично и решите вопрос недовольства. Если это ваша личная группа — можете и распрощаться при неадекватном диалоге, по сути — это ваш коллектив, смысл в таком отношении.
- понять, что вы сделали для того, чтобы не было ощущения, что вы болеете и дети находятся в подвешенном состоянии: нет замены, непонятен хотя бы примерный срок отсутствия, компенсация, если занятия платные ( дети отходят эти занятия в другие дни, продлевается абонемент и т.д.
Отдельно хочу отметить такой факт: если вы работаете с коммерческими группами, то сейчас есть такая категория родителей, которые относятся несколько свысока к людям, которые оказывают им подобные спортивные услуги (не только спортивные, конечно). Для них первоначальным критерием является не то, что ребенок занимается с тренером, он рад, счастлив, есть успехи и т.д, а сам факт оказания услуги. А они активно следят, чтобы ни в коем случае их оплаченная услуга не пострадала, они не готовы входить в положение и начинают сильно «прессовать» в случае форс-мажора, не выясняя причины и не учитывая человеческий фактор. Проще говоря, это положение «мне все должны». Со временем они могут и «растаять», а могут и нет. Тут уж каждому клубу и тренеру выбирать формат работы с такими клиентами — они всегда создают непростые условия работы.
Я желаю вам здоровья и адекватных людей вокруг!
Прощаться надо с такими неадекватными мамочками. В шею гнать зачинщицу и ее последовательниц. Тренер и родитель должен быть в одной команде, а когда родители не понимают, что тренер такой же человек, и относятся к нему как к предмету, то видимо у них с головой там не все в порядке. От таких не знаешь, что ожидать.
У нас отсутствие тренера, по любой причине, вызывает только одно чувство — мы с нетерпением ждём её возвращения. Тренировки у нас не пропадают, за детьми всегда есть присмотр и контроль. На короткий период отсутствия тренера, нашим детям большего и не нужно. Тренер скинула задание на тренировку, дети работают, другой тренер приглядывает за ними. )))
Поддержу предыдущие комментарии. Тренер такой же человек, как и мы все и тоже может заболеть. Согласна, главный момент тут-предупредил ли родителей об отмене тренировки или замнщении. Если нет, то это некрасиво с его стороны и возмущения имеют место быть. Если предупредил, то без проблем. У нас тренер не всегда предупреждает нас, но всегда его замещают и тренировка не пропадает.
Тренер, что железный? И на него бывает зараза!
Мы тут ждём…. Может на это следует обратить внимание? Возможно тренер не предупредила о своей болезни! И возмущались родители именно из-за этого. Они ждут, а тренера нет и не будет… Действительно, она ведь не в бессознательном состоянии , если нет чата, можно сообщить одному ответственному родителю, чтоб просто не приходили.
Обязательно нужен подменный инструктор. Тем более в нынешней ситуации. Это раньше с температурой отвёл тренировки и нормально, а сейчас даже если и не от тебя подцепят корону геморроя не оберёшься.
Как вариант просто предупредить, например рассылкой в месенджере или как то еще.
Для таких случаев нужен заменяющий тренер. У нашего тренера двое маленьких детей, бывало несколько дней не было тренировок. Сейчас есть второй тренер. И такого не бывает.